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190.恩威并施地管理下属

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    怎样管理好下属?每一个人的想法可能并不相同。而李建新的回答是:要恩威并用。

    李建新特别注重与员工的沟通和交流,以了解他们基本技能的掌握情况、心理状态、在工作和生活中所遇到的难题,这些都是李建新每天必定会了解的内容。一次,一位原本很细心的员工在工作中总是心不在焉,常常出现一些不该有的失误。李建新发现后,及时与他进行了沟通。这时,李建新才知道,这位员工的母亲住院了,尚未凑齐医药费。当时,李建新就拿出5000元钱,借给了这位员工,并给他放了一周的假,让他好好照顾母亲。

    不过,当员工们出现不该有的失误或者不遵守厂纪厂规的时候,李建新也会骂人。一位新员工连续3天都犯了同样的错误,李建新当时就和她翻了脸,把她大骂了一顿。经过这件事情以后,这位小姑娘做事认真了很多。“他们都知道我是急性子,想让他们尽快掌握这些技术,并没有真心怪他们。”李建新说。正是李建新的这种性格,让他赢得了下属们的尊重和敬佩。

    威就是严格、责备;恩就是温和、奖励。下属做得有失妥当的地方固然应当责备,而对其表现优秀之处,更不可抹杀,要给予适当奖励,这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时,必须考虑他们的心理特点,从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。

    现代企业讲求民主管理,老板与雇员的界限越来越不明显,但这并不是说老板、雇员不分了,这只是在人格上、工作上彼此没有贵贱之分。在管理上,老板还是老板,雇员还是雇员。老板有权力、雇员有能力的局面,是不应该也不可能混淆不清的。

    “恩”与“威”,实际上差不多所有老板都在施用,问题是如何用得机巧、用得恰到好处,这是很微妙的。

    索尼公司的盛田昭夫在“恩威并施”方面堪称楷模。一次,盛田昭夫在全体会议上措辞严厉地批评了一位老厂长。这位厂长尴尬万分,老泪纵横。盛田昭夫怕他过度伤心,就让自己的秘书邀请这位厂长一起喝酒,而且还专门订购了一束花,亲笔赠言,送到厂长家里,勉励他继续为公司效力。这种方式,被索尼人称之为“鲜花疗法”。

    在台塑,总经理室设有200多位幕僚人员,针对各分支机构发现的问题不断追踪、考核,使员工随时都处在紧迫感之下,不敢满足于现状。“有紧迫感,觉得还不够好,做出‘苦味’来,才会不断进步,一放松就不行了。”王永庆说。

    而台塑的“午餐汇报”也很出名。王永庆喜欢中午在会议室召见各事业单位主管,先听取他们的报告,再个别质询,问题既犀利又细微。

    压力虽大,台塑在奖励员工时却丝毫不吝啬。即使是2001年遭遇全球性的不景气,隔年台塑年终奖金创下10年最低纪录,但还是可领到令外界艳羡的3.5~4个月奖金。

    另外,员工若表现杰出,还可以拿到所谓的“黑包”奖励。课长专员级的职员“黑包”行情在10万~20万元,处长以上的高级专员为20万~30万元,经理级有100万元。特殊贡献者更可另获奖金,金额可高达200万~400万元。

    恩威并施牵涉到被管理者的个性、观念和理想,必须根据你平时对他们的了解以及你们之间的关系灵活地加以运用。
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