二九文学

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第八十四章 首问负责制（第3页）

媛媛被新主任整过，对他的事应该比较关注。

“这领导就是一奇葩。”

媛媛说道。

“怎么讲。”

周旋好奇的问道。

“这几天你没来上班不知道。

他呀最喜欢到快要下班的时候安排你做事。

而且是首问负责制。”

媛媛说道。

可以想象出大家对内线电话的恐惧吧。

谁接到他的电话，被安排的事情就要一人全力承担下来。

直至事情闭环为止。

“谁中招了？”

周旋一脸好奇的问道。

“是小朱，就前天小朱快下班了。

主任来电话了，小朱接听的，交接班的时候，她把事情移交出去了。

第二天小朱在家休息，主任找她要东西了。

小朱解释道，她工作已经移交了。

你知道吗？主任把她狠狠地批评了一顿，问她知不知道什么是首问负责制？。

小朱好无奈啊，只好跑过来加班把事情做完。”

媛媛说道。

客服工作的时候一般采用的是值班制度，也就是在一个工作时段内，当他们有些工作无法完成时，就会移交到下一位值班人员手中。

但主任就打破了这种传统意识。

对他们实行了首问负责制。

也就是说，客服只要接到了用户的电话，就要负责到底。

哪怕下班了也要完成了才能下班。

周璇的脸色也有些变了，看来以后加班是家常便饭了。