二九文学

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第六十章 新官上任三把火（第2页）

两人走到主任办公室门前，徘徊不敢向前。

虽然不了解新主任的性情，却能看出他的确生气了。

最终李班长敲响了高主任办公室大门。

咚咚咚...

“进来吧。”

高主任说道。

李班长和媛媛推开门走了进来。

“高主任早上好！

您找我们是...”

李班长说道。

“这事不着急。

你联系技术部把昨晚的电话录音调出来。”

高主任平静的说道。

这时媛媛才后知后觉的发现，她昨晚接电话的态度好像不好。

她努力的回想着，发现昨晚上的第一通电话的男声和高主任好像。

想到事实的真相，脸色突然刹白。

高主任抬头看了看媛媛没有做声，继续干他的事情。

媛媛站在那里手脚都不知如何放了。

神色紧张极了。

“主任我...”

“你什么都不用说，等会听录音。

听完再说！”

高主任拒绝媛媛的开口解释。

李班长把录音调出来，听了一遍，肺都气炸了，平常再三强调工作不能带情绪，全当耳边风。

李班长最后只好硬着头皮，再次来到高主任办公室。

“高主任昨晚录音调出来了。”

“放出来！

大家听听。”

高主任说道。

...

可以明显的听出来接电话的人带有情绪，对待用户的态度恶劣。

“李班长平常你们也要加强优质服务的培训。

把每天的晨会开起来，和每周的工作总结会也要开起来。

不要走形式，务必把精神传达到个人。

没事，你们可以回头听听你们的电话录音。

哪些是优秀的，哪些是不合格的，李班长你辛苦一下，从这个月开始纳入考核，和绩效工资挂勾。”

高主任说道。

“好的，我马上安排。”

李班长说道。

“回头李班长你把考核细则发给我，这个谁，这个月考核为0。

好了，你们都出去吧。”

媛媛算在高主任这上了黑名单。

直接做为反面典型。

媛媛觉得这几天她点子特别的背。

从和陈师傅吵过以后，没有顺过。

李班长一出高主任办公室，就召集手下开会。

“今天召集大家开会，一是组织上安排了一位高荣主任分管我们。

二是昨晚新主任查岗，媛媛接听电话把个人情绪带进去，对用户态度恶劣。

本月考核为0，大家引以为戒。

三是以后优质服务作为常态工作。

每周安排人员抽查电话录音，纳入当月绩效考核。

四是媛媛先暂时跟班学习，什么时候能不带个人情绪再安排班次。”

李班长话一说完底下的人就议论纷纷。

江妍和周旋说道：“这个媛媛和你借调期间发生什么了，这几天一直挂着个脸。

就像别人欠她一百万似的。”

周旋可不敢说什么。

毕竟江妍很八卦，她知道的事没人不知道。

周旋只好说道：“没发生什么，就是她爱闹点小脾气。”

新主任一上来就是一把火。

可把大家吓着了。

毕竟大家平常的工作状态还是比较舒服的。

现在一来大家就紧张起来。

媛媛一直低着头，没有发表任何意见。

可能是事情来的太突然了，她没缓过劲来。

李班长也不敢再说她什么了。

叫来小朱安抚她。

“小朱啊，交给你一项任务。”

“班长，你说，保证完成任务。”

小朱说道。

“嫒媛也不知道她发生了什么事，虽然把个人情绪带到工作中是不对的。

但是我们也要关心她的身心健康。

开导开导她，别让他钻牛角尖了。”

李班长说道。