二九文学

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26 第一次全体大会大章（第3页）

”

树立我们酒店企业独有的管理服务体系和iso9000000认证体系。

“

“简单来说，我们就是要贯彻我们的服务理念宗旨。”

“让客户以酒店为家，让客户成为我们家庭中的一份子。”

“所以不必要的服务，咱们要坚决杜绝提供。”

赵长平再一次强调，挂在前台的‘四不’服务规则。

毕竟有这么先进的黑科技。

再搞好服务了，谁给你打差评呢？

赵老板也是煞费苦心呐。

“即使，客人一时不理解，给了我们一星差评。”

“没有关系，这正是我们想要的！

。”

“只要我们，‘一如既往’加倍地给他们提供此类服务。”

“我相信总有一天，咱们的理念和心意一定能被客人所接受。”

“客人就一定会成为我们忠诚而长期的粉丝。”

墨迹了半天，赵长平终于把自己的目的说了出来。

“在这里，我要特别表扬下我们孙小美同学。”

“虽然，她违反了酒店的规定，亲自帮客户修理热水器。”

“而且，还没修好!”

“但是.......由于她真诚的服务和操作。”

“让客户感受到了如家庭成员一般的温暖。”

“虽然，操作行为是违反了酒店规定的。”

“在出发点和结果上。”

“让客户真真切切的成为了我们的一份子。”

“这是怎样的精神？”

“这就是如家人一般温暖的精神！”

“这是无私默默奉献的人道主义精神！”

赵长平右手一握，狠狠地挥了挥。

让台下的三人一阵激动。

如果，郑英在此，一定会满脸诧异地看着这一群人。

疯狂咆哮：“你们几个真能脑补!“

“给你们一星差评是赞扬你们么？“

“那是在骂你们！

太没有下限了！

“

“神特么人道主义精神，神特么家人一般的温暖.”