二九文学

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第二章 奇怪的投诉电话（第2页）

“好了好了，不要这个样子了，大家今天晚上都辛苦了，所有人都打车回家吧！”

舅爷也一副感同身受的样子：“……记得拿好发票，公司可以报销的！”

当下众人也不再耽搁，全部开始收拾东西下班闪人。

我正打算跟随被解放的人流一起往大门溜去时，就听舅爷一声断喝：“风停雪！

你别走！

给我整理好今天收集的用户调查反馈！”

我咧！

！

我差点没暴跳如雷，右手中指在身前比划着一个粗鲁的手势，然后怒容满面的慢慢转过头去。

舅爷满意的看着我那一脸低眉顺眼的表情，顺手把手上拿着的厚厚一叠玩家反馈报告打在了我手里。

我暗暗叹了一口气，看来今天是别想回家了，直接在公司加班通宵，然后等到明天早上地铁早班再回去好了。

正当我默默暗叹不已时，哪知道舅爷又歪着头想了想，突然大发慈悲，和颜悦色的对我说道：“算了，这么晚了，你也别在公司加班了，拿回家去做也成，我打车正好顺路，送你回去吧。”

受宠若惊的我马上准备感激涕零的表一番忠心，却被舅爷下一句话生生的憋回肚子里去了。

“星期一早上我要看到你整理完的报告！

不要给我偷懒妄图周一拿回公司再做，否则你小子自己知道后果！”

我再度偷偷的把手背到身后，熟练的比划出一个中指。

坐在开往浦西的出租车上，我终于按捺不住满肚子的疑问，出声问舅爷：“老大，出了什么大事了么？，怎么今天会有这么多的玩家跑来客服中心投诉呢？”

舅爷语气低落的反问道：“你也接待了几十个玩家，他们跟你投诉的问题是什么？”

“说我们公司莫名奇妙封停他们的账号啊！”

“可是……你知道么……”

舅爷语气奇特，停了停，接着道：“非常奇怪的是，他们的账号，都是不存在的。”

“啊？！”

我愕然，玩家账号不存在，那就是说他们提供的账号都是子虚乌有的，他们甚至都无法证明他们是我们公司的用户，那这些人还来投诉什么劲啊！

舅爷似乎也满腹疑窦，一边回想着一边讲述起来。

我们公司旗下代理运营了一款著名的韩国网络游戏大作《永恒之塔》，这款游戏作为2009年最重头的网络游戏产品，也成为了公司寄予厚望的拳头产品。

从去年4月开始测试以来，得到了媒体和玩家的追捧，也一度创造了同时在线人数突破50万人的历史新高。

本来《永恒之塔》是形式一片大好，公司领导们甚至雄心勃勃的要凭借其向被誉为游戏之神的暴雪公司所制作的《魔兽世界》发起叫板。

可惜的是，由于产品本身设计的失误，加上韩国开发商完全低估了中国市场上暗流汹涌的外挂问题，结果《永恒之塔》测试开启不到3个月时间，诸如游戏设计不合理导致战场荣誉点数被玩家钻漏洞互相刷分、游戏不合理的两方种族战场的设置等问题全部浮出水面。

以及最关键的就是各种大大小小的功能强大的脱机外挂、自动练级外挂开始满天飞，各种外挂开始在玩家手里如同燎原星火一般迅速蔓延。

再加上韩国开发商那如同蜗牛一般响应速度的技术服务支持，当他们解决一个问题，其他的十个问题早就冒头了。

于是，《永恒之塔》那原本漂亮的在线人数上升曲线，瞬间呈现摧枯拉朽式的直线急剧下滑趋势。

当然了，这原本就是中国网络游戏运营的通病。

一般来说一款游戏产品如果在前三个月没有熬过外挂、bug、蝗虫玩家这三大害的侵袭，那么其下场一般就比较凄惨了。

好在这款《永恒之塔》游戏虽然因为外挂问题和设计缺漏，导致在线人数流失比极大，但到底这是款花费了天价代理金以及巨额市场费用宣传的“大作”