二九文学

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第43章 人品杠杠的王智（第2页）

装修完验收的时候保护膜一撕，里面好长一道划痕，还挺深的。

这家女主人不干了，找过来非让咱们给她换个新门。”

“交房时验收过了呀，那个时候没看到吗？”

李鲁问道。

“我查过记录了，还是你交的，入户门验收那项写的是完好，开关灵活，配件齐全，表面无划痕无破损。”

“那凭什么找我们？这指定是装修干的，外面好着里面有划痕，他贴的时候就看不到?让业主找装修去。”

李鲁听完后愤愤的说。

“我说了，可人家不管。

那女的说，我给你们交了物业费，你们就得管。

不管谁划的，大门外面划的那就是在公共区域，你们没看护好，就得负责。”

“哼，这些人谁都不敢得罪，就会找物业的麻烦，好歹也讲点道理嘛！”

郑美丽也是有点生气。

“找厂家给他修补一下，重新喷个漆不就完了，喷完和新的一样，以前也这样做过，业主都满意着。”

王晴在一边出着主意。

“不行，人家要求必须换个新的，再怎么说了也不行，说是什么新房新装修，凭什么给个二手门？”

王智自己都觉得离谱，笑着摇了摇头。

“报了没？主管咋说？”

张俊涛有点沉不住气了。

“主管说就给他放哪儿，这规矩一破，啥事都找来，厂家不认，项目不认，总不能让物业背吧。”

王智看着郑美丽，“所以我说你那事总能解决，只是现在还没找到问题，一旦找到就能定责任了。

我这可都是客户的心理接受问题，这才烦人呢！”

“什么呀？不做二次防水的那户业主，还不是一样谈不拢，都够头疼的。”

郑美丽并不认同她的事儿简单。

“这种事，其他物业有遇到吗？人家怎么解决？”

张俊涛倒想着这事儿，总不能只是他们公司遇到吧。

“简单，碰上这事儿，谁管你啊？不交费你试试，攒到一定时候，律师函一发，指定乖乖的交。

这不都是欺负咱这有品牌的吗？你不管，我就给你曝光。

管他对错，总有跟风的。

公司可不允许有任何这种新闻出来。

所以，对咱们特别有用，对别人根本不好使。”

郑美丽撇了撇嘴。

听到这话，张俊涛心里一阵无语，合着用心服务还是错的，这品牌还真不好建，得承受多少不该承受的？

“业主户内的问题，很大一部分是心理的接受与否，所以很多问题最终都是业主自己解决的。

我们要做的，其实就是一个积极的态度，让业主最终能理解我们。”

他想到那天，王洪庆对他们说的话，嘴里不由喃喃的念叨了出来。

“经理这话没错，实践当中也确实是这样。

解决不了，至少还有个态度。

可就是这过程实在让人糟心。”

李鲁听了这话，也是有感而发。