二九文学

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第22章 王洪庆的经验传授（第2页）

看着不解的几人，“你们想想，本来业主心里想的是三，你坚守的是二，结果领导一出面，好吗，大手一挥给个五，他倒是痛快，业主也高兴，‘看看，领导出马一个顶仨’，可是其他问题怎么解决？下一个你给个五试试，不骂死你才怪。

再有，业主也尝到甜头了，一有事儿，你不行找你们领导来。

我是从基层干起来的，太清楚这些了。

所以我一般不让领导出面，尽量自己解决。

大不了需要帮助的时候，我找你要政策，只要不过分又不用你出面，大家都高兴也锻炼了自己。”

讲到这儿，王洪庆停了下来，看看面前的几人。

张俊涛非常认真的听着，一边听一边思索，快速的消化着这些内容。

“这里面有一点最重要。

记住你代表的是公司，千万不能把自己的困难表现出来，发牢骚吐苦水，好像就你努力给业主解决问题一样。

也不能去承接业主什么，‘小张，你很好，就是你们公司太差劲了，’这类话。

记住，这很关键，如果真这么做了，实际上只会让业主轻视公司，更加看不起你。

正确的说法应该是，向业主表达公司要求我们认真去给业主服务、解决问题，而且提供一切支持的观点。

只有这样，业主才会认可公司同时尊重你的服务。

把问题分类了，再分析透彻，主动去接洽，记住沟通的原则。

只要按照我刚才讲的，在摆正态度，做到腿勤、嘴勤、眼勤，基本上是能解决大部分问题的。

每个人解决问题的方法都不一样，不要迷信任何人，可以借鉴但不能模仿。

找到最适合自己的，就是真正成长起来了。

………

“好了，”

看着沉思的几人再看看时间：“走了走了，回去早点休息。”

王智骑的电动车，张俊涛开车把李三石送回租住的小区，一路上两人基本都没说话。

下车的时候，李三石说了一句：“俊哥，以前从没人教过我这些。”

张俊涛也是相同的感受。

虽然他今天才刚刚加入这个团队，可他感觉却是非常的舒服，没有一丝生涩之感，就像相处了很久一样。

不过，真累啊，从没正式坐过班的他，几乎是昏睡着回到了家中。

回到家里，张俊涛又强打精神，向一直等待他的父母简单说了一下新单位的情况，工作环境等等。

为了满足老妈的虚荣心，张俊涛含蓄的说，自己很受领导的赏识，晚上一起成功处理了一起问题，领导还请他们吃了晚饭等等。

李翠娥听到这里，这才满意的拽着坐在那里装作刷手机，但两只耳朵都支棱到天上去的老爸回屋了，“也不看看谁生的，走了走了让儿子休息，没点眼力。”

进屋躺在床上展了展身子，张俊涛舒服的呻吟了一声，闭上眼睛，他把今天的所有细细的又过了一遍，尤其是晚上领导传授的那些经验。

稍倾，回过点精神，又拿出今天领的资料看了一会儿，这才关灯睡觉。