二九文学

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第四章人性的弱点四（第4页）

店主觉得也对，于是就继续做我的主顾。

我永远都不会忘记，真心地对别人产生点兴趣，会是推销员最重要的品格——对任何人也是一样。”

我发现，一个人对别人真诚地感兴趣的话，就可以从即使是极忙碌的人那儿得到善意的合作。

我来举列说明。

几年前，我在布洛克林文理学院讲授小说写作时，我们希望邀请凯萨琳·诺理斯、凡妮·何斯特、伊达·塔贝尔、亚勃·特胡、鲁勃·休斯，以及其他著名而忙碌的作家们到布洛克林来，把他们的写作经验传授给我们。

因此我们写信给他们，说明我们钦佩他们的作品，深切希望能得到他们的忠告以及获知他们成功的秘诀。

每封信都由大约150名学生亲笔签名。

我们在信上写道：“我们知道你们很忙，可能没有时间准备演讲稿，因此，我们附上一串关于你们自己和写作方法的问题，请你们回答。”

他们很喜欢我们的做法。

谁会不喜欢呢？因此，他们从家里赶到布洛克林来助我们一臂之力。

以同样的方法，我又使西奥多·罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔夫脱总统任内的首席检察官乔治·威克尔山、威廉·拜伦、富兰克林·罗斯福，以及许多其他的大人物到我的演讲班来，给学生们讲课。

假若我们想真心交朋友的话，我们就应该为别人做一些力所能及的事——做那些花时间、精力、诚心和思考的事。

当温莎公爵还是威尔斯亲王的时候，他排好日程，要到南美旅行一趟，而在起程之前，为了能够用当地的语言发表演讲，他花了好几个月的时间学习西班牙语。

长期以来，我一直想办法打听朋友们的生日。

怎样打听呢？虽然我一点也不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个性和性情有关系，然后我再请他把他的生辰月日告诉我。

举例来说，如果他说11月24日的话，我就一直对自己重复地念叨这个日子，等他一转身，我就把他的姓名和生日记录下来，事后再转记在一个生日本子上。

在每一年的年初，我就把这些生日标明在我的日历上，因此它们能够自动地引起我的注意。

到某人生日的这一天，就会收到我署名祝福的信或电报。

他们是多么惊奇啊！

我常常是世界上唯一记得他们生日的人。

如果我们要交朋友，就要以高兴和热诚去迎接别人。

当别人打电话给你的时候，就利用同样的心理学——说话的声音，要显出足够的热情和高兴来。

纽约电话公司开了一门课，训练他们的接线生在说“请问你要拨几号”

的时候，口气显出“早安，我很高兴为你服务”

的意思来。

我们明天接电话的时候，千万别忽略了这点。

对别人显示你的兴趣，不但可以让你交到许多朋友，更可以增强你所属公司在客户心中的信任程度。

在纽约，一家北美国家银行出版的刊物中，登载了一位存户梅得兰·罗丝黛的信——

我真挚地感谢贵行的职员。

他们每一个人都是如此的有礼、热心。

在排了一长列的队之后，有位职员亲切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。

去年，我母亲住了5个月的院，贵行的一位职员玛依·派翠西萝非常关心我母亲的病情，还多次询问她的健康状况。

罗丝黛是否会继续和这家银行往来，实在是不用怀疑了。

纽约一家大银行的职员查尔斯·华特尔，奉命写一篇有关某公司的机密报告。

他知道某一个人拥有他非常需要的资料。

于是，华特尔先生去见那个人，那人是一家大工业公司的董事长。

当华特尔先生走进董事长办公室时，一个年轻的妇女正告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。

“我儿子是个集邮迷。”

董事长对华特尔解释说。

华特尔先生说明他的来意，开始提出问题。