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第十二章第5节尽可能给对方更多的面子?
◆一句或两句体谅的话,对他人的态度做宽大的了解,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。
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◆我没有权利去做、去说任何事以贬抑一个人的自尊。
重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是一种?罪行?。
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◆世界上任何一位真正伟大的人,绝不浪费时间满足于他个人的胜利。
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通用电器公司在几年前面临一项需要慎重处理的工作:免除查尔斯?史坦恩梅兹担任某一部门的主管。
史坦恩梅兹在电器方面是第一等的天才,但担任计算部门主管却彻底地失败,然而公司却不敢冒犯他。
公司绝对解雇不了他,而他又十分敏感,于是他们给了他一个新头衔,他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”
。
工作还是和以前一样,只是换了一项新头衔,并让其他人担任部门主管。
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史坦恩梅兹十分高兴,通用公司的高级人员也很高兴。
他们已温和地调动了他们这位最暴躁的大牌明星职员,而且他们这样做并没有引起一场大风暴——因为他们让他保住了他的面子,让他有面子!
这是多么重要呀,而我们却很少有人想到这一点!
我们残酷地抹杀了他人的感觉,又自以为是;我们在其他人面前批评一位小孩或员工,找差错、发出威胁,甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。
然而,一两分钟的思考,一句或两句体谅的话,对他人态度做宽大的了解,都可以减少对别人的伤害。
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下面是会计师马歇尔?格兰格写给我的一封信的内容:?
“开除员工并不是很有趣,被开除更是没趣。
我们的工作是有季节性的,因此,在三月份,我们必须让许多人走。”
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“没有人乐于动斧头,这已成了我们这一行业的格言。
因此,我们演变成一种习俗,尽可能快地把这件事处理掉,通常是这样说的:‘请坐,史密斯先生,这一季已经过去了,我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。
当然,毕竟你也明白,你只是受雇在最忙的季节里帮忙而已。
’等等。”
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“这些话给他们带来失望以及‘受遗弃’的感觉。
他们之中大多数一生都从事会计工作,对于这么快就抛弃他们的公司,当然不会怀有特别的爱心。”
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“我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式,来遣散我们公司的多余人员。
...
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