“他说考虑了之后,还是觉得买这份保险不划算,所以想趁着犹豫期扯掉。 ”助理汇报到。
“我知道了,剩下的事情我来处理。”叶雨竹应到,然后调出了王先生的通讯方式,拨打给对方电话,“王叔,您好,我是雨竹啊——听我的助理说你打算撤件是吗?。。。。是的,在犹豫期内撤件除了要缴纳工本费十块钱外,将全额退还所有的保费,您不会有任何损失,关于这一点我在送合同中也是跟您解释过的,您完全可放心。。。。。。这样吧,您今天什么时候比较有空,我过去给您那边坐坐,到时候您要是觉得还是不合适的话,我们可以换险种,或是撤件都可以的。。。。。那好的,下午三点就在您的公司办公室,到时候我过去找您。。。。好的,那下午见,拜拜!”
叶雨竹挂上电话后,在行事历上重点做了记号,同时调出了王先生买的险种的资料进行研究,以备下午的应对。
当叶雨竹从王先生的公司出来后,她站在大堂门口,简直有些哭笑不得。
王先生真正想要契撤的原因,不是觉得险种不适合,而是有邻居跟他说买保险不好,以后退保很麻烦的芑。
叶雨竹在了解到真正原因后,就开始对症下药。
她先请教王先生在决策一向投资的时候,是考虑到风险和回报之间的权衡,而是因为担心会投资失败就放弃了这项投资。
王先生笑着回答说当然是要去权衡利弊的,不可能因为有风险就直接放弃了猬。
叶雨竹就拉回了正题。
同样的道理,你买保险真正用途是为了保障,难道是为了去退保吗?就如我们在投资一项项目,在买一件衣服是同样的道理,我们总是先权衡它的用途和利益,其余才是后面考虑的。
何况买一份保险要是真的觉得不合适,退保也不是不得已的一种选择,除了这种选择外,还有很多方式可以来解决。
比如交情比如展期比如险种转换。
叶雨竹一点一滴去解释给王先生听,王先生也明白了叶雨竹的意思。
最后叶雨竹又问了王先生一个问题,假设哪一天王先生因为身体不舒服,想要去医院检查一下并休息几天,那么那个邻居会帮他出钱吗?
王先生笑道应到那当然不可能了。
这就对了,很多时候我们身边的人总是叫我们不要做什么,可是却没有办法跟我说那应该怎么做才会更好,只会反对却不能提出建设性意见。
最后王先生决定不退保了,还很满意叶雨竹的专业和服务,决定接下来请她到家里做个全家的保障规划。
这也是叶雨竹此刻站在大堂门口,为自己终于又得到一个忠实的客户而庆幸。
其实王先生在她这边买的保单并不大,年缴保费不到两千块,他要撤件,其实对于她来说损失几乎可以忽略不计。
但是叶雨竹还是认真地服务着,因为相信每一个客户背后都关联着250个准客户,这就是一片市场,无关客户本身买的保险大小。
“雨竹姐——”秦朗有些不敢相信地看着站在大堂门口的人。
“秦朗?”叶雨竹转过头看到面前这个俊秀的年轻男子,也同样的惊喜。
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