一、情绪压力的剖析

你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的呀！”

    没有马蝇叮咬，马便慢慢腾腾，走走停停；有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快，这就是马蝇效应。这个故事给我们的启示是：一个人只有有压力，他才不敢松懈，才会努力拼搏，不断进步。前面在情绪压力的误区中已经谈到，压力不全是负面的，也有它积极的一面。

    有压力才有动力，正确地对待压力，常常会把压力转化为动力。例如现代企业对于员工的工作往往是严格要求的，这种严格要求在给员工带来压力的同时，如果正确地运用，也会使这种压力变成激励员工把工作做得更好的动力。

    压力能带来精力充沛的感觉，如果压力很好地保持在一定的可控制的水平，它将刺激你在较长的时间里做出高质量的工作。压力能够刺激人的身体和头脑，产生一系列影响。适当的压力会使你感到精力充沛，并能保持较长一段时间。

    压力能带来挑战感和兴奋感，一个预期的压力会让团队产生动力，提高兴奋度，更有信心地迎接挑战，实现目标。压力能带来挑战感和兴奋感。在日常工作中，销售经理经常对下面的员工说：“我们必胜，这个目标一定能实现。”销售经理的每一个目标都比过去的目标高，这就是一个预期的压力，销售经理利用这种压力让团队产生动力，提高兴奋度，更有信心地迎接挑战，实现目标。所以说适当地运用预期压力会让员工产生兴奋感或挑战感。

    （4）误区四：减压就是发泄

    正确观点：减压的方式有很多种，发泄是减压的一种方式，但需要把握一个度。适度的发泄对于减压还是有帮助的，但是发泄过度了，这样的减压就失去意义了。如果你从超市买回来几包方便面，拆开一看，面块四分五裂，几乎成面“粉”，那你多半遭遇了超市“捏捏族”。据说，这伙人的业余爱好是没事就潜入大大小小的超市，捏方便面，捏饼干，拧开碳酸饮料瓶盖，用针戳真空包装的食品袋。

    这些让超市抓狂的“捏捏族”，有些是年轻白领，只因工作生活压力大，于是就以去超市搞点小破坏来宣泄情绪。有时候，“捏捏族”们去超市转悠老半天，什么东西都不买，就是冲着捏几包方便面去的。我们来看一位“捏捏族”的“心得”：“不开心的时候去超市转转，就变开心了。每次去捏个十几包方便面，老脆了，捏起来噶嘣噶嘣的。我喜欢换着牌子捏，捏完统一，捏康师傅，再去捏今麦郎……每个牌子的手感都不一样，特爽。”还有些更过分的“捏捏族”，随身携带细针，专逮妙脆角、薯片等真空包装食品，把圆鼓鼓的袋子用针先扎破，等气出了后，再下手捏，这样可以得到放气和捏东西的“双重享受”。

    《情绪状态测试》

    说明：请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。

    1．我认为自己比大多数人更容易激动A是B不是

    2．如果有同事给我起了外号，我会A．感到无所谓B很生气

    3．在身体不舒服时，我很容易发火A时常如此B从不如此

    4．一个人走夜路时，我经常感觉不安A是B不是

    5．在发生重大变故之后，我总是不能安心干事和集中注意力A是B不是

    6．在我不高兴的时候，身边的人会成为“出气筒”

    A很少这样B经常这样

    7．我通常

    A无拘无束地表露自己的感情B不轻易表露自己的感情8．遇到突发情况，我通常

    A最先镇定下来，并安抚周围的人B感到慌乱，需要别人安抚9．如果有人怠慢我，我会

    A告诉自己他们可能并无恶意B不再相信他们，小心提防10．汽车经过时溅了我一身泥水，我会A自嘲地笑笑，继续我的事情B生气好长时间11．当我感到愤怒时，我会

    A告诉自己没有什么事不能容忍B寻找机会发泄出来12．站在高处时，我经常感觉自己站不稳A是B不是

    13．感到烦闷的时候，我

    A很容易被别人惹恼B会很快调整自己的心情14．上车或买菜排队时间一长，我会A感到烦躁难受B既来之，则安之

    15．我非常在意别人对我的评价

    A是的B不是的

    16．别人弄脏了我刚打扫过的房间，我会A心中不快，但并不表现出来B十分生气，并表现在言行上计分标准：

    第1、3、4、5、7、12、13、14、15题选A计0分，选B计1分第2、6、8、9、10、11、16题选A计1分，选B计0分测试结果：

    0～5情绪稳定性较低

    情绪不稳定，容易激动，急躁不安，高度紧张，有时感到身心疲惫。在不顺利的时候，心态会受到很大影响，可能出现过激的情绪反应，或找不到合适的方法排解消极情绪。在工作中，可能因为无法很好地控制自己的情绪而影响绩效。

    6～10情绪稳定性居中

    情绪较为稳定，在不顺利的情境下通常能较好地控制自己的情绪反应，但心态可能会受到一定程度的消极影响。工作时大多数情况下能够沉着镇定，善于调整心态。工作中，你可以承担情绪上的一些压力，但是在压力过大时要注意其他的表现，避免因为情绪的波动而影响工作。

    11～16情绪稳定性较高

    沉着，情绪稳定，处事不惊，对自己的情绪有很好的控制能力，在不顺利的情境或气氛下善于调节自己的心态和表现。有一定的社会活动能力，能理解周围人们的心情，顾全大局。你是个性情爽朗、受人欢迎的人。但是，由于你情绪稳定，很少出现波动，在一些需要销售或服务类的职位上可能容易让客户感觉你的感情投入不够。

    如何处理办公室的“情绪传染”

    每个人都希望自己能在一个融洽和谐的心境下工作，人际关系处理的好与不好，会直接影响办公室情绪指数。办公室的不良情绪会左右你的办公行为，影响你与周围的人际关系。如果情绪失控，会造成不可挽回的负面效应，甚至会波及你以后的工作状态。办公室就如一部发动机，里边工作着的人就有如发动机的引擎，朝九晚五，每天都会运转起来，随之而来的各种各样的情绪也会弥漫在办公室的上空。

    个别表现消极的员工会对整体工作产生严重的负面影响。你肯定碰到过类似的情况：身边总会有几个一天到晚怨天尤人的同事，无论是在每周的员工例会上，还是在餐厅排队时，他们始终在抱怨。他们仅需几句泄气话，就能让一个热闹的头脑风暴会议前功尽弃，他们的坏心情很快便会传播开来，消极态度甚至能抵消掉好消息。

    美国一位科学家发现，原本心情舒畅、性格开朗的人，如果整天与一个心情沮丧、愁眉苦脸、唉声叹气的人相处，不久也会变得抑郁起来。一个人的同情心及敏感性越强，越容易受不良情绪的传染。消极情绪的传染是在不知不觉中进行的，而且传染的速度相当快。一个人如果和亲近的人待在一起，而对方情绪低落或烦躁，那么不到半小时他的情绪就会受到对方的传染。

    情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验，是一种对人生成功活动具有显著影响的非智力潜能素质。美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现，一般人一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态中，因此，人们常常需要与那些消极的情绪做斗争。

    情绪变化往往会在我们的一些神经生理活动中表现出来。比如，当你听到自己失去了一次本该到手的晋升机会时，你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量起兴奋作用的“正肾上腺素”，其结果是你怒气冲冲，坐卧不安，随时准备找人评评理，或者“讨个说法”。情绪控制，对人生有非常大的帮助。一个人真的想有所成就的话，就要有情绪调控的能力。成功者控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。所谓成功的人，就是心理障碍突破最多的人，因为每个人或多或少都会有各式各样、大大小小的心理障碍。

    世界上从来没有过完美的公司，也没有过完美的人，关键是把人的注意力放在哪里。是去注意优点，还是注意缺点。把注意力放在问题的不同方面，常常会得出不同的结果，对人产生不同的情绪。看问题的积极方面，可以产生乐观的情绪；看问题的消极方面，就会产生悲观的情绪。但相当多的人不由自主地会选择悲观，所以必须学会控制自己的注意力以调控自己的情绪。

    你的职场快乐指数

    人的一辈子花在工作上的时间大约有三分之一，但有调查显示，只有不到十分之一的人认为自己是在快乐地工作着。为什么占据了我们相当部分生命的工作，却让众多职场人士如此不快乐？正在埋头苦干的你，快乐指数又有多少呢？我们不妨做做下面的小测试。

    《职场快乐指数测试》

    请仔细回忆过去的一个月中自己的工作状态，然后根据下面的条目来对照是否与自己的情况相符，再对照条目下方的计分标准记录下自己的得分。（计分方法：“从来没有”记0分，“偶尔发生”记1分，“经常发生”记2分。计算出分数后，对比结果，看看你的快乐指数到底有多少？）1．总感觉手上有做不完的工作，甚至让你觉得自己根本应付不来。

    2．一天24小时都不够用，做事情一定要争分夺秒，过马路爱闯红灯，说话、吃饭、走路速度都非常快。

    3．找不到消遣、娱乐的时间，很久都没有安心逛街了，因为你总得记挂着工作上的事情。

    4．一旦遭遇到挫折就很容易发脾气。

    5．拼命想把工作做好，担心他人会不满意自己的工作表现。

    6．觉得老板、同事、家人并不十分欣赏自己。

    7．常常担心自己会陷入经济危机。

    8．经常性地头疼、胃疼、颈椎疼、后背疼，而且经过治疗也没有效果。

    9．一旦陷入不安的情绪中，便需要借助烟酒、药物和零食等来安抚自己。

    10．会服用安眠药，否则难以入睡。

    11．常常在同家人、朋友、同事的相处中控制不住脾气。

    12．在与其他人的交谈中，常常会打断对方的话。

    13．一躺在床上便会浮想联翩，心中记挂的事情非常多，很难睡着。

    14．工作任务异常繁重，虽然想把每件事都做得尽善尽美，但根本不可能。

    15．抽出时间稍稍娱乐休闲一下，便会有很强的负罪感。

    16．做事急躁、任性，而事后感到内疚。

    17．觉得自己应该享乐，但做不到。

    测试结果：

    0～10分：虽然精神压力程度并不大，但你的生活严重缺乏刺激，太过简单枯燥，导致你做任何事的积极性都不高，并不是很快乐。

    11～15分：你的精神压力程度比较适中，虽然有时候会感到压力比较大，但仍可应对自如。对你来说，工作的压力完全不是问题，因为你懂得利用生活的间隙让自己快乐起来。

    16分或以上：哇，你的精神压力有些偏高，想想看，是不是对自己的要求过于苛刻了？现在的你应该反省一下了，赶紧找出自己不快乐的根本原因吧！

    当然，这道测试题大概测出的只是你近期的快乐指数状态。对于很多女性朋友来说，这个指数不是固定的，只是某一段时间压力过大才会这样。但是，当你在回想的时候，发现一年甚至更长的时间以来，你的工作状态一直很紧张，无法体会到快乐，那就要重视这个问题了。