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240.转变观念,实现创新

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    什么是观念?就是客观事物在人脑中留下的形象,即人类对于客观事物及其规律的认识,如法制观念、道德观念、价值观念等。对于企业来说,要转变的就是一种经营和管理的观念,一种可持续发展的观念。

    客观事物是在不断变化的,人的观念也要随之而变,唯有变,才能求得发展。在经济领域同样也是如此。

    企业直接面对市场,我们的观念必须适应市场的转变。以出租汽车公司来说,市场变化尤其大,经营成本每年大幅递增,行业和市场对出租汽车公司服务水平的要求越来越高;实行并购战略是明确的方向,必须走下去,但也面临着挑战;从内部管理上说,虽然总体表现处于上升态势,但市场满意度指数时高时低,并不稳定,要全面提升从业者的综合素质尚有很长的路要走。因此,如何针对市场的这些变化,及时转变市场竞争观念;如何适应全国战略的要求,转换我们在发展过程中,抓前期可行性研究,抓进行中的沟通、理解、磨合,在维护共同利益的前提下,求大同存小异的观念;如何在新的形势下掌握严格管理和有情服务的管理要求,是一个长期的、艰巨的任务,所有的管理者亟须转变观念。

    创新是发展的灵魂。什么叫创新?突破固有的模式、常规,用完全崭新的方法、完全崭新的思路去突破发展中的难题,这就是创新。

    观念的改革并没有改变事实,但却改变了事实的含义。所以,注意观念的变化非常重要,特别是一些看似“不切实际”的变化,即与传统不同的变化,往往会发现新的创新机会,这种机会是完全可以被开发利用的。正如某集团的一位资深成员所表述的那样:“把事情倒过来看,就知道机会在哪里了!”

    从20世纪60年代到现在,美国人的健康状况有了极大改善,身体健康指标在迅速上升。可奇怪的是,尽管美国社会物质生活丰富,但各种各样的忧虑仍笼罩着全美大地,人们对健康表现出极大的关注与担忧,这就是一种观念的转变。这种观念已经创造了许多创新机会,如由于人们出于健康原因和对天然食品的宠爱,使一位最初从山上采集草药制成调味品,包装后沿街叫卖的“花童”,蜕变为年销售额达数亿元的大公司老板。

    如果说观念的转变是我们开启一把锁的前提条件的话,那么思路的创新就是打开这把锁的钥匙。
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