二九文学

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◎ 激励之前先成为员工的朋友（第2页）

3.用人不疑，疑人不用

一个企业规模越大，越要依靠诸多员工共同努力才能创造出辉煌的业绩，如果只靠管理者一人，企业是无论如何都不能做大做强的。

管理者要学会运用员工的力量，依靠员工的力量。

管理者如果抱着怀疑的态度来对每个员工，不仅会让员工对企业没有归属感，还会影响员工的斗志。

如果想要员工发挥出自己最大的能量，就要给员工信任，放心把事情交给员工去办。

如果管理者不懂得以对员工的信任换取员工对自己的信任，工作就不能顺利开展。

某传媒公司想承办一场规模盛大的活动，这个活动能举办成功，不仅会带来很大的利润，而且会帮助公司在业内打响名气。

该公司营销部的经理小周带着计划书数次与活动主办方商谈，最终双方商定以60万元的价格合作。

虽然以60万元的价格承办这个活动，对于公司来说已经有不少的利润，但老板并不是很满意。

几天以后，活动主办方突然给小周打来电话，说60万元的价格有点高了，还要再详细商谈，希望小周的公司能降低价格。

小周本着举办这次活动会对公司产生最好的宣传作用的想法进行了谈判，最终以50万元的价格承办了这次活动。

原本的60万元老板就不是很满意，现在居然降到了50万元，公司除了成本的费用之外几乎只能赚个人工费。

老板对小周的工作很不满意，他觉得不该只收这么少的钱，并且怀疑价格从60万元降到50万元是不是小周与对方达成了什么秘密协议，小周把差价装进了自己的腰包。

于是老板背着小周找到了活动的主办方，重新就价格与对方展开了谈判，并且咬定最低要60万元，结果双方闹得不欢而散。

当小周得知老板没有告诉自己，私下与对方谈判，反而导致本来谈好的商业合作告吹的消息后，大受打击，没想到老板这么不信任自己，怀疑自己中饱私囊。

思考了几天，小周提出了辞职。

作为一个管理者，充分信任员工，让员工放开手脚开展工作才能让员工产生强烈的责任感和自信心，管理者只有信任团队、信任自己的员工，将信任作为企业对员工的投资之一，才能起到最好的激励效果。

信任员工也并不是无条件的完全信任，人性中的自私和贪婪往往会让人犯下一些不该犯的错误。

英国的巴林银行曾经无条件地给予新加坡分部的里森行长绝对的信任，但里森行长为了保住自己的位置，一直做假账隐瞒银行亏损的消息，最后给巴林银行造成了8亿多英镑的损失，巴林银行也因此破产。

因此，管理者给予员工信任时，也要在规章制度上加以完善，建立一套成熟、有效的监督体系，以预防悲剧发生。

4.与员工交流时要注意细节

员工不喜欢管理者的原因有很多，甚至本来很小的事情发生在管理

者身上，在员工眼里会被无限放大。

如果管理者在与员工交流时能注意到细节方面的东西，会让员工觉得自己是被重视的，也会受到激励，发挥出更大的力量来。

不过这些细节上的东西说起来简单，做起来难，越是小的细节越容易被管理者忽视。

那么，一个管理者在与员工交流时，要注意哪些最基本的细节呢？

（1）记住员工的名字

名字是区别一个人与另一个人的标志，准确记住他人的名字是对他人最基本的尊重。

如果管理者能在与员工的交流中尽可能准确地提到他的名字，会让员工产生强烈的认同感，全身心地投入到工作中去。

如果管理人员本身的记性不是很好，对员工的名字经常扭头就忘，反而会起到反作用。

员工已经将名字告诉你了，你却忘记了，会让员工觉得这是一种忽视。

管理人员要运用各种方法记住员工的名字，甚至可以给员工取一些相对比较亲切的外号，帮助自己记忆员工的名字。

如果管理人员能在工作之外的场合叫出员工的名字，会让员工十分惊喜。

（2）对于任何员工，都要热情，有礼貌人对人是否尊重，可以从态度上看出来。

有些管理者习惯对员工发号施令，经常以居高临下的态度说话，这样的管理者难以与员工成为朋友。

每个人都有自尊心，每个人都有逆反心理，居高临下的态度、命令式的口吻无疑会伤害员工的自尊心，激发员工的逆反心理。